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질문/답변
번호	분류	제목
29	취소/반품/교환	교환/반품이 가능한 조건은 무엇인가요?
교환/반품이 가능한 조건은 무엇인가요? 수취 후 14일 이내 불만족 시 교환 / 반품이 가능하며 고객센터 통하여 접수해 주시기 바랍니다. 1. 수취 이후 14일 이상 경과된 건은 교환 / 반품이 불가합니다. 2. 본품 파손 또는 폐기 시에는 교환/ 반품이 불가합니다. 3. 단순 변심에 의한 교환/ 반품에 대해서는 왕복 배송비 부과됩니다. 4. 사은품이 증정될 경우 미사용 상태여야 하며 반품 시 동봉해 주셔야 합니다. [사은품 사용 또는 미동봉 시 환불 금액에서 차감됩니다.] 5. 교환/ 반품 시 발생되는 배송비는 동봉이 아닌 판매처로 입금 또는 환불금액에서 차감됩니다. 6. 배송에 맞는 포장이 되어 있지 않을 경우 택배사에서 회수를 거부할 수 있습니다. 반송은 대한통운 택배사를 이용하여 접수해 주시기 바랍니다. 타 택배사를 통하여 보내실 경우 선불로 발송해 주셔야 하며, 착불로 반송 시 착불 운임은 고객님 부담으로 처리됩니다. 공식 판매처 외의 판매처에서 구매한 제품은 교환/ 환불/ 반품 불가합니다. [반송 주소] 경기도 화성시 양감면 후곡길 65
28	취소/반품/교환	휴대폰 결제건은 부분취소가 불가한가요.
휴대폰 결제건은 부분취소가 불가한가요. 휴대폰 소액 결제 후 부분 취소하실 경우 계좌로 부분 환불이 되므로 추후 반품이나 추가 취소 시 처리가 어렵습니다. 전체 취소 후 재주문해 주시는 것을 권장 드립니다. *전월 결제건의 취소 또는 반품은 환불 계좌 정보 확인이 되어야 하며, 당월 결제건 반품의 경우 사유에 따라 배송비 입금이 필요할 수 있습니다.
27	취소/반품/교환	무통장 입금 후 취소를 했는데 환불이 안돼요.
무통장 입금 후 취소를 했는데 환불이 안돼요. 무통장 입금 후 취소 시 즉시 환불처리 되지 않습니다. 취소 시 기입하신 구매자 명의의 은행명/ 예금주명/계좌번호로 은행 영업일 기준 3~5일 내 법인명으로 환불됩니다. *환불계좌 정보가 구매자 명의가 아닐 경우 환불이 지연될 수 있습니다.
26	취소/반품/교환	타 택배사로 직접 반송가능한가요?
타 택배사로 직접 반송가능한가요? 타 택배사 이용 시 지역/크기/무게에 따라 추가 운임이 발생될 수 있습니다. 부득이하게 타 택배사를 이용하실 경우 선불로 반송 부탁드리며, 착불로 반송 시 착불 운임은 고객님 부담으로 처리됩니다. *직접 반송 시에는 이용하신 택배사 / 반송장번호는 고객센터로 전달 부탁드립니다.
25	취소/반품/교환	행사 제품 반품은 어떻게 하나요?
행사 제품 반품은 어떻게 하나요? 행사 제품들의 경우 전체 반품만 가능하며, 수령하신 수량 모두 반송해 주셔야 합니다. *일부 수량만은 부분 반품 불가합니다.
24	회원정보/적립금/쿠폰	부분 취소/ 부분 반품할 경우 쿠폰 할인이 유지되나요?
부분 취소/ 부분 반품할 경우 쿠폰 할인이 유지되나요? 사용하신 쿠폰의 적용 조건에 부합할 경우 동일한 할인이 유지됩니다. 단, 쿠폰의 적용 조건에 부합하지 않을 경우에는 취소/반품하지 않고 사용하는 제품에 적용된 할인금액이 반품 시 추가 부과됩니다.
23	회원정보/적립금/쿠폰	쿠폰 사용 후 주문 취소하면 쿠폰은 언제 복원되나요?
쿠폰 사용 후 주문 취소하면 쿠폰은 언제 복원되나요? 주문 취소 후 1시간 이후 복원됩니다. 단, 쿠폰 사용 기한 이후에 복원될 경우에는 쿠폰 사용이 불가하므로 주문 취소 전, 쿠폰 사용 기한을 확인해 주시기 바랍니다.
22	회원정보/적립금/쿠폰	쿠폰 사용방법이 어떻게 되나요?
쿠폰 사용방법이 어떻게 되나요? 모바일 주문상품 정보 하단 장바구니 쿠폰 적용 클릭> 쿠폰 선택 후 선택완료 클릭 PC 주문서 내 주문리스트 > 장바구니 쿠폰 클릭 > 쿠폰 선택 후 쿠폰 적용 클릭
21	회원정보/적립금/쿠폰	회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
회원 탈퇴는 어떻게 하나요? 회원 탈퇴의 경우, 로그인 후 마이페이지 내에서 회원 탈퇴가 가능합니다.
20	회원정보/적립금/쿠폰	아이디 / 비밀번호가 기억나지 않아요.
아이디 / 비밀번호가 기억나지 않아요. 본인 인증 절차를 통해 확인 가능합니다. nh@ 로 시작하는 아이디는 네이버 간편 로그인 해주시면 되며, ka@ 또는 ks@로 시작하는 아이디는 카카오톡 간편 로그인 해주시기 바랍니다 *간편 회원가입 시에는 아이디 자동 부여되므로 아이디 변경이 불가합니다.